🔹 اكتشف أسرار رسم خريطة تجربة عملائك خطوة بخطوة!
يأخذك كتاب «وصف رحلة العميل» في رحلة عملية لفهم كل محطة يمر بها عميلك، من أول لحظة يتعرف فيها على علامتك التجارية وحتى يصبح سفيرًا مخلصًا لها.

ستتعلم من خلاله:

كيفية تحليل سلوك العملاء وفهم دوافعهم العاطفية والعملية.

تصميم تجربة متكاملة تزيد من رضا العميل وولائه.

استخدام استراتيجيات مبتكرة لتحسين نقاط التواصل وتحويل العملاء إلى مصدر مستدام للنمو.


هذا الكتاب هو دليلك المثالي لكل صاحب مشروع، مسوّق، أو صانع محتوى يسعى لبناء تجربة عملاء استثنائية تعزز المبيعات وتبني الثقة طويلة الأمد