سياسة الخصوصية

لغرض تقديم الخدمة لمستخدمي منصة وسوق رقمي للمشترين والبائعين وفقًا لأفضل الممارسات فإن الإجراءات قد تقتضي جمع البيانات لغرض تنفيذ العمليات على المنصة، وفقًا لما يلي:

أولاً: جمع البيانات الشخصية

• في حال كنت مستخدم جديد على منصة رقمي سنجمع البيانات التالية عنك: (الاسم، البريد الالكتروني، رقم الهاتف).
• في حال كنت مستخدم جديد لرقمي، ومسجل سابقًا في احد متاجر منصة رقمي من خلال تسوقك لأحد المتاجر فإن بياناتك الشخصية ستظهر مباشرة فور تسجيل دخولك للتطبيق.

ثانيًا: حدود المسؤولية

حدود مسؤولية المستخدم

• المستخدم وحده مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابه، وكلمة المرور.
• يتحمل المستخدم مسؤولية جميع العمليات المنفذة من حسابه.

حدود مسؤولية رقمي

• تلتزم رقمي بحماية بيانات المستخدمين من الافشاء، والاستخدام لغير أغراض تقديم الخدمة، وتطويرها.
• يحق لرقمي الكشف عن هذه البيانات تحت طلب السلطات النظامية في المملكة العربية السعودية.

المادة الثالثة: مشاركة المعلومات الخاصة بالمتاجر والتُجّار

• ﺑﻄﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﺤﺎﻝ ﻓﺈﻥ ﻣﻨﺼﺔ رقمي ﺗﺴﻌﻰ ﺑﺎﻻﺣﺘﻔﺎﻅ ﺑﻬﺬﻩ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺑﻤﺎ ﻳﺤﻔﻆ ﺧﺼﻮﺻﻴﺔ ﺍﻟﺘﺎﺟﺮ، ﻭﻣﻨﺼﺔ رقمي ﻻ ﺗﺤﺘﻔﻆ ﺑﻬﺬﻩ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺇﻻ ﺑﻬﺪﻑ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﺟﻮﺩﺓ ﺍﻟﻤﻨﺼﺔ ﻭﺟﻮﺩﺓ ﻋﻤﻞ ﺍﻟﻤﺘﺎﺟﺮ ﻭﺗﺴﻬﻴﻼً ﻭﺗﻴﺴﻴﺮﺍً ﻷﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭ ﻭﺍﻟﻤﺘﺎﺟﺮ.
• ﻟﺘﻮﻓﻴﺮ ﺧﺪﻣﺎﺗﻨﺎ، ﻗﺪ ﻧﺘﻌﺎﻭﻥ ﻣﻊ ﺷﺮﻛﺎﺕ ﺃﺧﺮﻯ ﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟﻨﺎ ﺃﻭ ﻣﺰﻭﺩﻱ ﺧﺪﻣﺔ ﻏﻴﺮ ﺗﺎﺑﻌﻴﻦ ﻟﻨﺎ. ﻣﻦ ﺍﻟﻤﻤﻜﻦ ﺍﻥ ﺗﻘﻮﻡ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﺍﻷﺧﺮﻯ ﻓﻲ ﺳﺒﻴﻞ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻣﻌﺎﻣﻼﺗﻚ، ﺑﺘﺨﺰﻳﻦ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﻓﻲ ﻣﺤﻔﻈﺔ ﺭﻗﻤﻴﺔ ﺣﺘﻰ ﻳﻜﻮﻥ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻣﻚ ﻟﺨﺪﻣﺎﺗﻨﺎ ﺃﻛﺜﺮ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ، ﺃﻧﺖ ﺗﺪﺭﻙ ﻣﺪﻯ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﻭﺻﻮﻝ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺼﻠﺔ ﻷﺩﺍﺀ ﻣﻬﺎﻣﻬﺎ. ﻭﻧﺤﺮﺹ ﻋﻠﻰ ﺃﻻ ﺗﺴﺘﺨﺪﻡ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﻓﻲ ﺃﻏﺮﺍﺽ ﺃﺧﺮﻯ.
• ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻣﻚ ﻟﻤﻨﺼﺔ رقمي، ﻓﺈﻧﻚ ﺗﻮﺍﻓﻖ ﻋﻠﻰ ﻧﻘﻞ، ﺗﺨﺰﻳﻦ، ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ، ﻭﺍﻻﻓﺼﺎﺡ ﻋﻦ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﻨﺎ ﻭﻣﺰﻭﺩﻱ ﺧﺪﻣﺔ ﻏﻴﺮ ﺗﺎﺑﻌﻴﻦ ﻟﻨﺎ ﺍﻳﻨﻤﺎ ﻛﺎﻥ ﻣﻮﻗﻌﻬﺎ ﺍﻟﺠﻐﺮﺍﻓﻲ. ﻋﻠﻰ ﺍﻥ ﺗﻠﺘﺰﻡ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﺗﻌﺎﻗﺪﻳﺎ ﺑﺎﺣﺘﺮﺍﻡ ﺧﺼﻮﺻﻴﺔ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ.
• ﻛﻘﺎﻋﺪﺓ ﻋﺎﻣﺔ ﻓﺈﻥ ﺟﻤﻴﻊ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻻ ﻳﻄﻠﻊ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺇﻻ ﺑﻌﺾ ﺍﻟﻘﺎﺋﻤﻴﻦ ﻋﻠﻰ ﻣﻨﺼﺔ رقمي ﻭﺫﻟﻚ ﺑﻌﺪ ﺣﺼﻮﻟﻬﻢ ﻋﻠﻰ ﺗﺼﺮﻳﺢ ﻟﻼﻃﻼﻉ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﻦ ﻗِﺒﻞ ﺇﺩﺍﺭﺓ الﻣﻨﺼﺔ – ﻋﺎﺩﺓ ﻣﺎ ﻳﻜﻮﻥ ﺍﻟﺘﺼﺮﻳﺢ ﻣﺤﺪﺩ ﻭﻣﻘﻴّﺪ ﻭﻳﺨﻀﻊ ﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻗﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ﻭﺇﺩﺍﺭﻳﺔ ﻣﻦ ﻗِﺒﻞ ادارة رقمي – ﻭﻟﻦ ﻳﺘﻢ ﻧﺸﺮ ﺃﻭ ﺑﺚ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻟﻠﻐﻴﺮ
• ﺣﻴﺚ ﺃﻥ ﻣﻨﺼﺔ رقمي ﺗﺴﻌﻰ ﻟﻠﺤﻔﺎﻅ ﻋﻠﻰ ﺳﻼﻣﺔ ﺍﻟﻤﺘﺎﺟﺮ ﻭﺣﻘﻮﻕ ﺍﻟﺘُﺠّﺎﺭ ، ﻓﺈﻧﻪ – ﻓﻲ ﺣﺎﻝ ﻣﻼﺣﻈﺔ ﻣﻨﺼﺔ رقمي ﻷﻱ ﻧﺸﺎﻁ ﻏﻴﺮ ﻧﻈﺎﻣﻲ ﺃﻭ ﻏﻴﺮ ﺷﺮﻋﻲ ﻳﻘﻮﻡ ﺑﻪ ﺍﻟﺘﺎﺟﺮ – ﻓﺈﻥ ﻣﻨﺼﺔ رقمي ﺗﻄﺒﻴﻘﺎً ﻟﻤﻮﺍﺩ ﻭﺑﻨﻮﺩ ﻭﺃﺣﻜﺎﻡ ﺍﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﺍﻻﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻭﺣﻴﺚ ﺃﻧﻬﺎ ﺗﺴﻌﻰ ﺑﻘﺪﺭ ﺍﻹﻣﻜﺎﻥ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺤﻔﺎﻅ ﻋﻠﻰ ﺳﻼﻣﺔ ﻋﻤﻞ ﺍﻟﻤﺘﺎﺟﺮ ﻓﺈﻧﻬﺎ ﻗﺪ ﺗﺸﺎﺭﻙ ﺃﻱٍ ﻣﻦ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻣﻊ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﻤﺨﺘﺼﺔ ﻻﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻼﺯﻡ ﺣﻴﺎﻝ ﺍﻟﺘﺎﺟﺮ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺘﺠﺮ ﺍﻟﻤﺨﺎﻟﻒ ، ﻭﺫﻟﻚ ﻟﺤﻤﺎﻳﺔ ﻣﻨﺼﺔ رقمي ﻭﺑﺎﻗﻲ ﺍﻟﺘُﺠّﺎﺭ ﻭﺍﻟﻤﺘﺎﺟﺮ ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ﻣﻦ ﺃﻱ ﻣﺴﺎﺋﻠﺔ ﻗﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ﻗﺪّ ﺗﻄﺮﺃ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻨﺼﺔ ﺃﻭ ﻋﻠﻰ ﺃﺣﺪ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻬﺎ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﻬﺬﺍ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﻐﻴﺮ ﺷﺮﻋﻲ ﺃﻭ ﺍﻟﻐﻴﺮ ﻧﻈﺎﻣﻲ.
• ﺗﻨﻮﻩ ﻣﻨﺼﺔ رقمي ﺑﺄﻧﻪ ﻳﻨﺘﺞ ﻋﻦ ﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺳﺎﺕ ﻏﻴﺮ ﺍﻟﻨﻈﺎﻣﻴﺔ ﻷﻱ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻦ ﻣﺸﺎﺭﻛﺔ ﺑﻴﺎﻧﺎﺗﻬﻢ ﻣﻊ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺮﺳﻤﻴﺔ ﺍﻭ ﺑﻌﺾ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺻﺔ ﻣﺜﻞ: ﺍﻟﺒﻨﻮﻙ.
• ﻳﻌﻠﻢ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻡ ﻭﻳﻮﺍﻓﻖ ﻋﻠﻰ ﺃﻥ ﻣﻨﺼﺔ رقمي ﻗﺪ ﺗﺴﺘﺨﺪﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺯﻭﺩﻩ ﺑﻬﺎ، ﻹﺭﺳﺎﻝ ﺍﻟﺮﺳﺎﺋﻞ ﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ.

المادة الرابعة – الاتصالات الإلكترونية:

يوافق التاجر على أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل داخل حسابه على المنصة، او التواصل عن طريق الواتساب وتُعتبر هذه الوسائل نافذةً وقانونيةً.

المادة الخامسة – حقوق الملكية الفكرية:

جميع المحتويات الموجودة على منصة رقمي، بما فيها النصوص والرسومات، هي ملك لمنصة رقمي أو مرخصيها، ولا يُسمح باستخدامها دون إذن صريح. كما ان حقوق الملكية الخاصة بكل بالمنتجات تعود لصناع او مطورين هذه المنتجات ويكون دور منصة رقمي هو عرض وبيع وتوصيل المنتجات للمشترين أو المستهلكين.

المادة السادسة – حقوق ومسؤوليات المستهلك:

يحق للمستهلك تصفح وشراء المنتجات المتاحة، وفي حال حدوث أي مشكلة في الطلب، يمكنه إبلاغ منصة رقمي التي قد تتخذ إجراءات تجاه التاجر المخالف، وفقاً لتقديرها، لضمان الجودة العالية في التعاملات على المنصة. من مسؤوليات المستهلك التأكد من مناسبة المنتج وتطلعاته ويحق للمستهلك التواصل مع صانع المنتج للتأكد من خصائص الفنية قبل الشراء.

المادة السابعة – مسؤولية منصة رقمي :

منصة رقمي ملتزمة بالتأكد من عمل المنصة والسوق بشكل فعال كما أن منصة رقمي غير مسؤولة عن أي مشكلات في جودة أو نوعية المنتج المقدم حيث انها لا تراجع ولا تضمن الفائدة او المقترحة في المنتجات الرقمية.

الاسترجاع والاستبدال للمنتجات الرقمية:

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية وعدم امكانية استرجاع او استبدال المنتج بعد بيعه وتسليمه للعميل, فإنه بمجرد استلام المنتج لا يمكن ارجاعه او استبداله بأي حال من الأحوال ما لم يكن يحتوي على خلل فني يمنع الاستفادة منه.

آخر تحديث: يونيو 2024