تحرص منصة رقمي على حماية بيانات المستخدمين، سواء كانوا بائعين أو مستهلكين، وفقًا لأفضل الممارسات وأنظمة المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات، استخدامهَا، وحمايتها، وحقوق المستخدم المتعلقة بخصوصيته.
المادة الأولى: جمع البيانات الشخصية
قد تقوم منصة رقمي بجمع البيانات التالية عند استخدام المنصة:
- الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
- معلومات الدفع عند شراء المنتجات الرقمية (إن وجدت).
- بيانات التصفح والتفاعل داخل المنصة لأغراض التحليل وتحسين الخدمة.
- أي بيانات أخرى يقدمها المستخدم طواعية عند التسجيل أو استخدام الخدمات.
تُستخدم هذه البيانات أساسًا لتقديم الخدمات، إدارة الحسابات، التواصل مع المستخدم، وتحسين تجربة المستخدم داخل المنصة.
المادة الثانية: حدود المسؤولية
مسؤولية المستخدم
- المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور.
- المستخدم يتحمل مسؤولية جميع العمليات المنفذة من حسابه.
- يجب على المستخدم عدم مشاركة بياناته مع أي طرف آخر دون موافقة المنصة.
مسؤولية منصة رقمي
- تلتزم المنصة بحماية بيانات المستخدمين من الإفشاء أو الاستخدام غير المصرح به.
- يحق للمنصة الكشف عن البيانات للجهات النظامية في المملكة العربية السعودية إذا طلب القانون ذلك.
- المنصة ليست مسؤولة عن أي أضرار ناجمة عن اختراق حساب المستخدم من قبل طرف ثالث.
المادة الثالثة: مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة
- قد تشارك منصة رقمي البيانات مع شركاء خدمات لتنفيذ العمليات، مثل بوابات الدفع أو مزودي الخدمات اللوجستية، فقط بغرض تقديم الخدمة.
- لا يتم بيع بيانات المستخدمين لأي طرف ثالث.
- جميع الأطراف الثالثة ملزمة بحماية البيانات واحترام الخصوصية.
- قد يتم الإفصاح عن البيانات للجهات النظامية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
المادة الرابعة: الاتصالات الإلكترونية
يوافق المستخدم على أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني، الرسائل داخل حسابه على المنصة، أو الواتساب، وتُعتبر هذه الوسائل نافذة وقانونية لأغراض تقديم الخدمة، الدعم الفني، أو الإشعارات المتعلقة بالحساب والمنتجات.
المادة الخامسة: حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات على منصة رقمي، بما في ذلك النصوص، الرسومات، والشعارات، هي ملك للمنصة أو مرخصيها، ولا يُسمح باستخدامها بدون إذن صريح. حقوق المنتجات الرقمية تعود لصناعها أو مطوريها، ودور منصة رقمي يقتصر على عرضها وبيعها وتوصيلها للمشترين.
المادة السادسة: حقوق ومسؤوليات المستهلك
- يحق للمستهلك تصفح وشراء المنتجات الرقمية المتاحة على المنصة.
- يتحمل المستهلك مسؤولية التأكد من ملاءمة المنتج لاحتياجاته وخصائصه قبل الشراء.
- في حال حدوث أي مشكلة في المنتج، يمكن للمستهلك التواصل مع البائع أو المنصة وفقًا لتقدير المنصة لضمان الجودة.
المادة السابعة: مسؤولية منصة رقمي
- المنصة ملتزمة بضمان عمل المنصة بشكل فعال، لكنها غير مسؤولة عن جودة أو فائدة المنتجات الرقمية المقدمة.
- المنصة ليست طرفًا في النزاعات المالية أو القانونية بين البائع والمستهلك.
المادة الثامنة: الاسترجاع والاستبدال للمنتجات الرقمية
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد الشراء، إلا في حالة وجود خلل فني يمنع الاستفادة منها.
المادة التاسعة: حقوق المستخدم
- للمستخدم حق الوصول إلى بياناته الشخصية، تعديلها أو طلب حذفها.
- للمستخدم الحق في الاعتراض على استخدام بياناته لأغراض التسويق.
- للمستخدم الحق في طلب نسخة من بياناته الشخصية المخزنة لدى المنصة.
المادة العاشرة: الأمان وحماية البيانات
- تستخدم منصة رقمي تقنيات حماية البيانات مثل التشفير ونسخ احتياطي دوري.
- لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء استخدام بيانات المستخدم إذا تم اختراق الحساب.
المادة الحادية عشر: إدارة النزاعات
أي نزاعات بين المستخدمين أو بين المستخدم والمنصة يتم حلها وديًا أولًا، وإذا لم يُحل النزاع وديًا، يتم اللجوء إلى الجهات النظامية المختصة في المملكة العربية السعودية للفصل فيه وفق القوانين المعمول بها.